(الأسئلة الشائعة – الأسئلة المتداولة)
.
.
ماذا لو كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة؟
نحن نعمل دائمًا بجد لضمان أن تكون جميع العناصر على أعلى مستوى من الجودة ونضمن لعملائنا تجربة رائعة للعلامة التجارية. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف بشأن عنصر معيب أو تالف، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
Q8alshaalan@gmail.com
حتى نتمكن من مراجعة الأمر بشكل عاجل وإيجاد الحل الأفضل لك
.
.
ما هي سياسة العائدات الخاصة بك؟
نحن نقدم لك إرجاع العناصر الخاصة بك خلال 15 يوم بعد التسليم دون أي متاعب
.
.
شروط الارجاع؟
يجب أن تكون السلعة/المنتجات في حالتها الأصلية. يجب ألا يتم استخدام العنصر/العناصر بأي شكل من الأشكال. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه
يقدم متجر الشعلان
استرداد كامل المبلغ (سعر السلعة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية)
يجب إرسال جميع المرتجعات إلى مستودعاتنا، ومع ذلك، سيتم إرسال العنوان الذي يجب أن ترسل إليه الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني
Q8alshaalan@gmail.com
whatsapp او عبر
.
.
كيف أطلب الإرجاع؟
لبدء الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
Q8alshaalan@gmail.com
نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب المنتج. سوف نرسل لك العنوان الذي تحتاج إلى استخدامه لإعادة العناصر
او يمكنك مراسلتنا عبر الوتساب برقم 90958270 لطلب الارجاع
بمجرد استلامنا للسلع، سوف تسترد أموالك (سعر السلعة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية)
لا يمكن تحميل متجر الشعلان
المسؤولية عن فقدان العناصر أثناء عملية الإرجاع
.
.
هل يقوم متجر الشعلان بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم نشحن لجميع دول العالم عدا الدول الاتية ( ليبيا ، ايران ، سوريا ، فلسطين ، كوريا الشمالية ، جنوب السودان ، فنزويلا ، تركيا ، روسيا ، اوكرانيا ) هذه الدول غير مسموح الشحن اليها
لقد تعاونا مع مجموعة متنوعة من شركات الشحن لضمان الوصول إلى عملائنا بسهولة
وكم تكلفة التوصيل؟
يعتمد هذا على السلعة ومبلغ الأموال التي أنفقتها على مشترياتك. ومع ذلك
في صفحة الشحن يمكنك الاطلاع على تفاصيل حول عمليات الشحن وتكاليفه
.
.
هل سيتعين علي دفع أي رسوم وضرائب بالإضافة إلى طلبي؟
هذا يعتمد على المنطقة التي تطلب منها. إذا قمت بالطلب من أوروبا، على سبيل المثال فسيتم
VTA محاسبتك برسوم
بمعنى آخر، ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الاستيراد والجمارك والضرائب
يرجى العلم ان متجر الشعلان
ليس لديه أي سيطرة على أي رسوم جمركية وضرائب يفرضها البلد الذي يتم شحن طلبك إليه. لا يمكننا أن نخبرك بالتكلفة لأن هذه الرسوم قد تختلف حسب البلد