( الإرجاع والاسترداد)
استرجاع المنتج
ما هي سياسة الإرجاع؟
نحن نقبل إرجاع جميع قطعنا خلال 15 يوم من تاريخ استلام طلبك
نطلب فقط استيفاء المتطلبات التالية
يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية
يجب ألا يتم استخدام العنصر/العناصر بأي شكل من الأشكال
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية وتكلفة ملصق الإرجاع
هل المرتجعات مجانية؟
تكلفة الشحن المتكبدة لإعادة المنتج/المنتجات إلى متجر الشعلان
لاسترداد الأموال لا نغطيها ولا نعوضها
كيف أقوم بتنظيم عملية الإرجاع؟
لبدء الإرجاع ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
Q8alshaalan@gmail.com
نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لطلب المنتج
يُرجى ملاحظة أننا غير قادرين على استرداد رسوم الشحن الأولية للسلع التي تم إرجاعها، بخلاف العناصر المعيبة. كما أننا غير قادرين على استرداد تكاليف إعادة البريد
بمجرد استلام العناصر، سوف تتلقى أموالك المستردة (سعر السلعة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية
لا يمكن أن يكون متجر الشعلان مسؤولاً عن فقدان المنتجات التي يتم إرجاعها
إلى أين أرسل عودتي؟
عندما نتلقى طلبك لإرجاع أحد العناصر. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مباشرةً بالعنوان الذي تريد إرسال العناصر إليه او سنتواصل معك عبر الوتساب
ما هي المدة التي تستغرقها عملية استرداد أموالي؟
نحن نحاول معالجة المرتجعات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تبدأ عملية الإرجاع، فإننا نبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة
سنقوم برد أموالك بنفس الطريقة التي استخدمتها للدفع خلال 3-15 يوم
ماذا لو وصل طلبي تالفًا، أو كان هناك خطأ؟
على الرغم من أننا نأمل ألا يحدث هذا أبدًا، إذا استلمت منتجًا تالفًا، أو حدث خطأ في التصنيع، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني
Q8alshaalan@gmail.com
او عبر الوتساب 90958270