الأسئلة المتكررة

(الأسئلة الشائعة – الأسئلة المتداولة) الأسئلة الشائعة-3

متى سوف يصل طلبي؟
نقوم عمومًا بتسليم جميع الطلبات خلال 7 إلى 14 يوم عمل، على الرغم من أن معظم تسليماتنا تصل خلال 7 إلى 14 يوم عمل. وذلك لأنه قد يكون هناك تأخير في بعض الأحيان بسبب عمليات التخليص الجمركي، والتي هي خارجة عن سيطرتنا تمامًا

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك، سنرسل لك على الفور بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. باستخدام هذا الرقم ستتمكن من معرفة مكان السلعة الخاصة بك ومتى ستصل إليك

في حالة عدم تلقي هذه الرسالة الإلكترونية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على zo6na655hp@gmail.com

.
هل سيتعين علي دفع أي رسوم وضرائب بالإضافة إلى طلبي؟
هذا يعتمد على المنطقة التي تطلب منها. إذا قمت بالطلب من أوروبا، على   سبيل المثال فسيتم

VTA محاسبتك برسوم

بمعنى آخر، ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الاستيراد والجمارك والضرائب

 

 يرجى العلم ان متجر الشعلان

ليس لديه أي سيطرة على أي رسوم جمركية وضرائب يفرضها البلد الذي يتم شحن طلبك إليه. لا يمكننا أن نخبرك بالتكلفة لأن هذه الرسوم قد تختلف حسب البلد

نظرًا لعدم احتساب هذه الرسوم أو تطبيقها على الطلبات المقدمة من

متجر الشعلان

يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة المزيد من المعلومات إذا لم تكن متأكدًا من الرسوم

ماذا لو كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة؟
نحن نعمل دائمًا بجد لضمان أن تكون جميع العناصر على أعلى مستوى من الجودة ونضمن لعملائنا تجربة رائعة للعلامة التجارية. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف بشأن عنصر معيب أو تالف، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني 

zo6na655hp@gmail.com

حتى نتمكن من مراجعة الأمر بشكل عاجل وإيجاد الحل الأفضل لك.


ما هي سياسة العائدات الخاصة بك؟
نحن نقدم لك إرجاع العناصر الخاصة بك خلال 7 أيام بعد التسليم دون أي متاعب

يجب أن تكون السلعة/المنتجات في حالتها الأصلية. يجب ألا يتم استخدام العنصر/العناصر بأي شكل من الأشكال. لسوء الحظ، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه

يقدم متجر الشعلان
استرداد كامل المبلغ (سعر السلعة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية)


يجب إرسال جميع المرتجعات إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة وأوروبا وباقي دول العالم. ومع ذلك، سيتم إرسال العنوان الذي يجب أن ترسل إليه الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني

zo6na655hp@gmail.com

 

كيف أطلب الإرجاع؟
لبدء الإرجاع، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني

zo6na655hp@gmail.com

نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب المنتج. سوف نرسل لك العنوان الذي تحتاج إلى استخدامه لإعادة العناصر

بمجرد استلامنا للسلع، سوف تسترد أموالك (سعر السلعة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية)

 لا يمكن تحميل متجر الشعلان

المسؤولية عن فقدان العناصر أثناء عملية الإرجاع. نوصي

باستخدام خدمة بريد مسجلة لإعادة البضائع، والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع


 هل يقوم متجر الشعلان بالتوصيل إلى جميع أنحاء العالم؟

حاليًا، نقوم بالتوصيل إلى (جميع دول العالم). لقد تعاونا مع مجموعة متنوعة من شركات الشحن لضمان الوصول إلى عملائنا بسهولة


وكم تكلفة التوصيل؟
يعتمد هذا على السلعة ومبلغ الأموال التي أنفقتها على مشترياتك. ومع ذلك

في صفحة الشحن يمكنك الاطلاع على تفاصيل حول عمليات الشحن وتكاليفه