004 AOKU

ما هي مدة الشحن؟

1: في دولة الكويت فترة التوصيل في نفس اليوم

2: دول الخليج ودول الوطن العربي فترة التوصيل من 2 الى 4 ايام عمل

3: باقي دول العالم فترة التوصيل من 3 الى 5 ايام عمل

4: هل هناك شحن لدول العالم؟

نعم نشحن لجميع دول العالم عدا الدول الاتية ( ليبيا ، ايران ، سوريا ، فلسطين ، كوريا الشمالية ، جنوب السودان ، فنزويلا ، تركيا ، روسيا ، اوكرانيا ) هذه الدول غير مسموح الشحن اليها

5: (الظروف الخاصة)

هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية ، عطلات ، طقس ، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن. بينما تصل معظم الطرود في الوقت المحدد ، قد تكون هناك ظروف وتأخيرات قد تواجهها شركات النقل لدينا. لهذا السبب ، لا نضمن وقت التسليم المحدد ؛ قضية التسليم هي مسؤولية شركة الشحن

6: هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك بدون عقوبة! يجب عليك إلغاء طلبك بعد 24 ساعة من إنشائه حتى يتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن العنصر بالفعل. كل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا بعنوان "إلغاء"

7: لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح؟

إذا أخطأت في كتابة عنوانك أو ملأت عنوانك تلقائيًا بشكل غير صحيح ، فما عليك سوى الرد على البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب وإعطائنا المعلومات الصحيحة. أخطرنا على الفور عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئًا ، فيمكننا تصحيح ذلك في غضون 24 ساعة

8: وصل البند الخاص بي تالفًا؟

نقوم بشحن كل عنصر مع حشوة إضافية. على الرغم من ذلك ، أفاد عملاؤنا أن حوالي 1 من 1000 منتج يصل تالفًا بسبب سوء معاملة خدمة البريد

9: للأصناف التي تم طلبها مسبقًا أو التي تم طلبها مسبقًا؟

إذا كان طلبك يحتوي على عنصر تم طلبه مسبقًا أو تم طلبه مسبقًا ، فسنقوم بشحن أي عناصر متوفرة لدينا على الفور وشحن العناصر التي تم طلبها مسبقًا أو طلبها مرة أخرى فور توفرها. لذلك إذا طلبت أكثر من عنصر واحد في طلب واحد واستلمت جزءًا فقط من العنصر الخاص بك ، فلا تقلق ، فستتلقى عناصرك الأخرى بعد فترة وجيزة

إذا حدث هذا لك ، فيرجى الاتصال بنا عبر

0096590958270

- رقم طلبك

- صورة المنتج التالف

بمجرد الاستلام ، يسعدنا إرسال رسالة أخرى مجانًا

10: لدي سؤال لم يتم الإجابة عليه ، هل يمكنك رجاء المساعدة؟

إذا لم نتمكن بعد من الإجابة على سؤالك ، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد في غضون 24 ساعة :)